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Aviso de Privacidad de betmexic

En betmexic, la información que compartes con nosotros — tu cuenta, tus métodos de pago, tu actividad — se maneja con cuidado y transparencia.

Datos protegidosSin ventas a tercerosAcceso desde tu celularSoporte en español
betmexic Aviso de Privacidad de betmexic
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información personal, o quieres ejercer alguno de tus derechos — acceso, rectificación, cancelación u oposición — puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@betmexic con el asunto 'Derechos ARCO' y tu número de cuenta. Respondemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.
Chat en la app Abre betmexic desde tu celular, ve a Cuenta > Ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español puede orientarte sobre tu solicitud.
Formulario en línea Desde la sección de soporte en betmexic encontrarás el formulario de solicitudes ARCO. Completa los campos y adjunta una identificación oficial para validar tu identidad.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información personal

La seguridad de tu cuenta en betmexic se apoya en capas de protección técnica y procedimientos internos. Desde que accedes desde tu celular hasta que completas una transacción, los datos viajan cifrados mediante SSL. Las solicitudes de retiro pasan por un proceso de verificación de identidad antes de procesarse, para protegerte a ti y a la integridad del servicio.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto a tus datos de cuenta como a las referencias de pago con SPEI o CoDi.

Verificación antes de retirar

Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria, confirmamos que la identidad registrada coincide con el titular del método de pago. Este paso protege tu saldo ante accesos no autorizados.

Retención limitada de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y eliminación de datos en cualquier momento.

Sin acceso de terceros a tus credenciales

Cuando pagas con CoDi o haces una transferencia SPEI, betmexic recibe únicamente la confirmación de la operación. Tus credenciales bancarias nunca pasan por nuestra plataforma.

Dudas sobre privacidad y tus datos en betmexic

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de información personal. Si la tuya no está aquí, escríbenos a privacidad@betmexic.

Guardamos tu nombre, correo, número de celular, historial de transacciones y los datos de verificación de identidad. No almacenamos contraseñas bancarias ni credenciales de CoDi o SPEI — solo la confirmación de cada operación.

Sí. Puedes solicitar la cancelación y eliminación de tu cuenta enviando un correo a privacidad@betmexic con asunto 'Baja de cuenta'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local vigente

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar pagos, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de tu cuenta.

Entra a tu cuenta desde el celular, ve a Perfil > Editar datos, y actualiza la información. Si necesitas corregir un dato de identidad validado, contacta a soporte para iniciar el proceso de rectificación.

Sí. La conexión está cifrada con SSL independientemente del dispositivo que uses — celular, tableta o computadora. El cifrado aplica a tu sesión, tus transacciones y las referencias de pago como SPEI y CoDi.

El tratamiento de tus datos sigue lo establecido en la ley local vigente. El acceso al servicio y la aplicación de este aviso dependen de la región habilitada donde te encuentres en México, como en Cancún o San Luis Potosí
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.